Учреждение
Полоцкий государственный университет
Тип файла
Дипломная работа
Тема
Стратегическое планирование деятельности предприятия и направления его совершенствования (на примере ЧУП по оказанию услуг «Литасервис», г. Новолукомль)
Учебный год
2014-2015
Оцени файл:
Голосов: 0
-50% down Вверх 50%
Скачать: Файл доступен зарегистрированным пользователям, которые поделились своей работой с другими участниками!
Регистрация
за 60 секунд



Скачать диплом Стратегическое планирование деятельности предприятия - ПГУ
Прилоежния есть! Работа полная!

Содержание
Введение...5
1 Сущность и экономическое содержание стратегического планирования...8
1.1 Понятие, сущность и функции стратегического планирования...8
1.2 Методы и этапы стратегического планирования на предприятии....15
1.3 Стратегия фирмы как основа формирования стратегического плана...20
1.4 Преимущества и недостатки стратегического планирования в малом бизнесе...29
2 Анализ системы стратегического планирования ЧУП «Литасервис»...35
2.1 Организационно-экономическая характеристика ЧУП «Литасервис»....35
2.2 Определение мисси и целей фирмы....40
2.3 Анализ факторов внешней и внутренней среды фирмы....45
2.4 Оценка эффективности существующего стратегического планирования ЧУП «Литасервис».....52
3 Разработка рекомендаций по совершенствованию стратегического планирования ЧУП «Литасервис».....57
3.1 Мероприятия по повышению эффективности стратегического планирования ЧУП «Литасервис»...57
3.2 Экономическое обоснование предложенных мероприятий....64
заключение......74
список использованных источников.....77
Приложения ....79

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью исследования данной дипломной работы являлся анализ стратегического планирования деятельности ЧУП по оказанию услуг «Литасервис» и разработка мер по его совершенствованию. По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
Стратегическое планирование – процесс определения стратегии предприятия путем установления миссии, анализа стратегических позиций, исследования внутренних и внешних факторов и действий, которые могут привести к достижению, удержанию, развитию и капитализации конкурентных преимуществ. Главная цель стратегического планирования – помочь предприятию достичь поставленных целей, а также занять желаемую конкурентную позицию за определенное время.
Будучи функцией управления, стратегическое планирование является фундаментом, на котором строится вся система управленческих функций, или основой функциональной структуры системы управления. Стратегическое планирование является инструментом, с помощью которого формируется система целей функционирования предприятия и объединяются усилия всего коллектива предприятия по ее достижению. Другими словами, стратегическое планирование предусматривает такое управление предприятием, которое позволяет достигать поставленных целей.
Процесс стратегического планирования на предприятии состоит из нескольких этапов: определение миссии и целей предприятия; анализ среды, включающий в себя сбор информации, анализ сильных и слабых сторон предприятия, а также его потенциальных возможностей на основании имеющейся внешней и внутренней информации; выбор стратегии; реализация стратегии; оценка и контроль выполнения.
Стратегическое планирование является фундаментом для остальных видов планирования на предприятии. Оно начинается с определения глобальных целей и миссии предприятия. Затем устанавливаются более конкретные цели. Для этого собирается полная информация о внутренней среде предприятия, его конкурентах, ситуации на рынке и обо всем остальном, что, так или иначе поможет повлиять на работу предприятия. После проведения SWOT-анализа готовится подробный отчет о сильных и слабых сторонах предприятия, возможностях и угрозах, с которыми ему придется столкнуться. Затем руководство решает, какими конкретно видами деятельности и товарами следует заниматься, какую поддержку необходимо предоставить каждому из них.
ЧУП по оказанию услуг «Литасервис» является малым предприятием, насчитывающим в своем составе 5 человек. Предприятие оказывает широкий спектр компьютерных услуг, услуг по ремонту компьютерной техники, а также ее реализации. Кроме того, в последнее время большой популярностью пользуется услуга разработки программного обеспечения на заказ.
Проведенный анализ показателей деятельности ЧУП по оказанию услуг «Литасервис» за 2011-2012 гг. свидетельствует о том, что предприятие финансово устойчиво и платежеспособно. Однако, необходимо обратить внимание на наметившуюся отрицательную динамику. Не смотря на прирост объемов оказанных услуг на 227,4 млн руб. и выручки от реализации продукции и услуг на 189 млн руб., сумма прибыли предприятия сократилась. Так, прибыль от реализации в 2012 году составила всего 4 млн руб., что на 10 млн руб. меньше 2011 года. Чистая прибыль в 2012 году имеет нулевое значение. Существенно увеличилась себестоимость реализованной продукции. В 2012 году ее прирост составил 81 млн руб. или 93,1 %. Негативным моментом для предприятия является также и то, что произошло увеличение затрат на рубль реализованной продукции на 3,2 % или на 0,013 руб./руб.
Миссия ЧУП по оказанию услуг «Литасервис» указывает на то, что предприятие стремиться не только закрепить свои позиций на существующем рынке, но и завоевать новые рынки, в частности предложить свои услуги по разработке программного обеспечения предприятиям Минской области.  Главная цель ЧУП по оказанию услуг «Литасервис» – это усиление конкурентной позиции и выход на новые рынки сбыта. Однако без четко разработанного процесса стратегического планирования сделать это достаточно сложно.
Сильными сторонами предприятия являются наличие лицензий и сертификатов на осуществление деятельности в области локальных сетей, программных продуктов, компьютерных услуг. Наличие данных документов позволяет предприятию поддерживать высокое качество предлагаемых услуг, дает возможность вовремя подтвердить его клиентам. Постоянное отслеживание новых продуктов и услуг, а также их внедрение в деятельность предприятия также является сильной стороной ЧУП по оказанию услуг «Литасервис». Кроме того, завоеванию лидирующего положения на рынке компьютерных и программных услуг способствует и сложившаяся репутация предприятия, а также конкурентоспособный уровень цен.
Основной рыночной угрозой для ЧУП по оказанию услуг «Литасервис» является очень высокая конкуренция. На рынке компьютерных и программных услуг постоянно появляются новые предприятия.
Недостаточно поставить перед предприятием цель, необходимо разработать план по ее достижению. Проведенный SWOT-анализ позволил определить возможные пути достижения поставленной цели, однако, этого мало. Необходимо четко проработать все варианты и пути, просчитать их экономическую целесообразность. Для этого необходимо использовать преимущества стратегического планирования.
Проведенный в работе анализ показал, что процесс стратегического планирования на ЧУП по оказанию услуг «Литасервис» осуществляется частично: сформированы миссия и цели предприятия, проводится анализ внешней и внутренней среды предприятия, разработана стратегия маркетинга. На ЧУП по оказанию услуг «Литасервис» отсутствует четко организованный процесс стратегического планирования, в частности такой ее этап как выбор стратегии и разработка мероприятий для ее достижения, что позволило бы руководству просчитать целесообразность привлечения в работу предприятия дополнительных специалистов-программистов. Поэтому главной рекомендацией для ЧУП по оказанию услуг «Литасервис» является разработка процесса стратегического планирования деятельности предприятия.
С целью внедрения стратегического планирования, в первую очередь необходимо разработать его процесс, состоящий из 4-х стадий: формулирование предпосылок, уточнение проблем, долгосрочная стратегия, среднесрочные планы. Для анализируемого предприятия наиболее целесообразной будет стратегия проникновения. Данная стратегия направляет усилия предприятия на более глубокое проникновение на рынок и дополнительные усилия по увеличению темпов роста объема продаж. Необходимо проведение целенаправленной ценовой политики предусматривающую изучение цен конкурентов на рынке, разработку системы скидок на услуги, совершенствование прайс-листа.
Разработанная схема стратегического планирования ЧУП по оказанию услуг «Литасервис» позволит предприятию повысить свою конкурентоспособность, быстро и адекватно реагировать на изменения в окружающей рыночной среде. Для того, чтобы достичь поставленных стратегических целей ЧУП по оказанию услуг, необходимо расширить свой штат сотрудников – привлечь квалифицированного программиста, сделать за счет активной рекламной кампании предприятие более узнаваемым не только в Витебской области и районе, но и в Минской области.
Для реализации предложенных мероприятий необходимы единовременные затраты в размере 109504 тыс. руб. Чистая прибыль по предложенным мероприятиям ожидается в размере 63,575 млн. руб. в 2015 году, в 2016 году она может составит 80,474 млн. руб. Чистый дисконтированный доход составит 56491 тыс. руб., что свидетельствует об экономической целесообразности реализации предлагаемых мероприятий. Инвестиции окупятся на втором году реализации проекта.