Учреждение
Белорусский государственный университет культуры и искусств
Тип файла
Курсовая
Тема
Принципы современного делового этикета
Учебный год
2014
Оцени файл:
Голосов: 0
-50% down Вверх 50%
Скачать: Файл доступен зарегистрированным пользователям, которые поделились своей работой с другими участниками!
Регистрация
за 60 секунд



Скачать курсовую Принципы современного делового этикета - БГУКиИ.
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…3
ГЛАВА 1 ПОНЯТИЕ И ЗНАЧЕНИЕ ДЕЛОВОГО
ЭТИКЕТА…7
1.1    История этикета: сущность и причины
возникновения…7
1.2    Этика делового общения: сущностные характеристики,
особенности  функционирования и значение для современного
делового общения…8
ГЛАВА 2 ЭТИКЕТ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ:
сущность и смысл…13
ГЛАВА 3 Особенности  белорусского делового
этикета…27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…33

ВВЕДЕНИЕ

Слово «этикет» (от фр. etiquette) произошло от названия карточек – «этикеток», которые во Франции при Людовике XIV раздавали на светских приемах. На них были изложены правила поведения, за соблюдением которых следили церемониймейстеры. Современный этикет определяет нормы поведения в различных обстоятельствах: на улице, на работе, в гостях, на официальных приемах. Существует несколько разновидностей этикета: дипломатический, придворный, общегражданский, служебный, деловой, профессиональный. Наиболее официальными являются дипломатический и придворный этикеты. Профессиональный – регулирует исполнение обязанностей представителей какой-либо профессии.
Деловой этикет представляет собой свод правил и норм поведения, обеспечивающий уважение человеческой личности и неукоснительное соблюдение правовых, финансовых и этических обязательств.
Современный деловой этикет — это знание приличий, умение держать себя в коллективе так, чтобы заслужить всеобщее уважение и не оскорбить при этом своим поведением другого. По культуре поведения сотрудника компании и по его умению общаться с клиентами, можно судить обо всем коллективе этой фирмы. Знание правил делового этикета помогает избегать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми способами.
Поэтому основную функцию или смысл этикета делового человека, можно определить, как формирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общения.
Второй по значению функцией делового этикета является функция удобства, то есть целесообразность и практичность. Начиная с мелочей и до самых общих правил. Ведь важнейший принцип этикета — поступать по этикету необходимо не потому, что так принято, а потому, что так целесообразнее.
Деловая этика является одним из главных «орудий» формирования имиджа компании. Те организации, в которых не соблюдается деловой этикет, теряют очень многое. Там же, где деловой этикет стал нормой жизни, выше производительность труда, лучше результаты. Предприниматели всего мира знают главнейший постулат бизнеса: хорошие манеры прибыльны.
Поэтому актуальным является изучение культуры служебного общения, включающее правила делового этикета.
Цель курсовой работы – проанализировать роль, значение этикета и специфику функционирования его норм в различных сферах делового общения.